【業務内容】
自働車保険損害サービスセンターにおいて、査定・支払職をご担当いただきます。
▼保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレーム・センターの目標達成並びに顧客サービスを向上する
▼顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレームズとの連携等において適切に対応する
▼全国の事故受付、初期手配・指示、センター・クレームの解決処理・支払い

具体的には、
・顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録データの入力
・親切な対応、適切な指示・依頼
・担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請
・最適な地区クレ−ムズ、処理担当への転送
・顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応