当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を
開発/提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日
本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス/組織とも
に急成長しています。
タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お
客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係/顧客体験の向上を担うカスタマーサポー
トを重要視しています。事業拡大に伴い急増しているアルバイトの必要人数を効果的に集め採用
していくためにも、本ポジションでは採用チームをさらに強くして頂ける方を募集する運びとな
りました。
◆業務内容
ミッション
<タイミーのカスタマーサポートとは>
お客様の問い合わせ対応/社内外コンテンツの管理/募集の監視などを行い、お客様がタイミー
を快適にご利用いただくサポートをしています!
<カスタマーサポート本部ミッション>
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
L お客様とは:企業(To B)/ワーカー(To C)双方
L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在
<カスタマーサポート本部長 インタビュー記事>
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
<カスタマーサポート本部長 インタビュー動画>
https://cshack.jp/videos/series/22
◆役割
スケールに合わせた必要な人員を算出し、アルバイトの採用を効果的に行うこと
入社手続きやPCのキッティング業

◆必須要件
アルバイト/正社員の採用における以下いずれかのご経験をお持ちの方
採用媒体対応
候補者対応
面接参加
◆歓迎要件
アルバイトメンバーの労務、総務周りの対応経験
◆求める人物像
タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

最終学歴
大学院卒 大学卒 専門卒 高卒