【職種】金融＞決済
【業種】保険＞損害保険

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■ 西日本カスタマーサービスセンター（長崎オフィス）でのお仕事です。

弊社では2020年12月にあらたに長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設いたしました。当センターが、事業拡大の一助になるとともに、事業中断を引き起こしかねない東京での災害や事故リスクを緩和する役割を担うことを視野に入れ開設を決定しました。当センターで損害保険に関する情報処理業務、保険金支払い処理業務、ITシステム開発業務などを行うことで、BCPの強化と同時に、特に西日本地区におけるお客さまへのサービス向上を図ってまいります。

【職務概要】

損害サービスセンターにおいて火災新種個人保険の保険金支払い（アジャスター職）をご担当いただきます。保険金支払いおよび保険金支払いに関連するサービスの提供をおこなう業務です。保険請求の受付から保険金支払いまでの業務プロセスを適切に進めながら高品質の顧客サービスを提供します。顧客、代理店、その他関係者からの報告、連絡、問合せ、他部門との連携等において遅滞なく適切に対応できる方、支払保険金支払いの品質を高めるためクレ－ム・センタ－の目標達成並びに積極的な業務改善への取り組みができる方を求めています。

【業務詳細】

＊ 保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレ－ム・センタ－の目標達成並びに顧客サービスを向上する。
＊ 顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレ－ムズとの連携等において適切に対応する。　
＊ 全国の事故受付、初期手配・指示、センタ－・クレ－ムの解決処理・支払の対応をする。