【職種】営業＞営業事務・アシスタント
【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス

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◆ 募集背景
ネッスーは「生まれた環境によるこどもの機会格差が存在しない社会」をミッションに、食や体験に関わる事業を展開しています。
その1つの「地域創生事業」は、ふるさと納税の仕組みを活用し、地域の特産品や体験を全国のこどもたちへ届けることで、こどもたちへの機会提供と地域産業の活性化を同時に実現する仕組みを構築しています。

現在、自治体や地域事業者との連携が進み、提供できる価値（食・体験）は着実に広がっています。
その価値を“確実に・適切に・より良い体験として”届けるために重要なのは、オペレーションの質です。

本ポジションでは、「ユーザーへの返礼品配送」「ユーザー対応」「全国のこどもたちへの応援品・体験の提供」といった複数のフローが同時に動いており、単なる事務処理ではなく、事業体験そのものを左右する重要な機能となっています。
今後の事業拡大に向けて、スピード・正確性・顧客体験を高い水準で両立しながら、仕組みとして最適化・改善し続けられるオペレーション人材を募集します。

◆ 業務内容
こどもふるさと便におけるデリバリー業務およびカスタマーサポート業務を中心に、ユーザー・自治体・地域事業者をつなぐオペレーション全体を担っていただきます。
単なる受発注や対応ではなく、「どうすればスムーズに、ミスなく、より良い体験として届けられるか」を考え、改善していくポジションです。

【具体的な業務内容】
■ ユーザー向け業務
・返礼品の受発注・配送手配
・在庫管理および発注管理
・配送トラブルや不備への対応（問い合わせ対応）
・ユーザーとのコミュニケーション改善（品質向上）

■ 地域・提供側オペレーション
・自治体・地域事業者との調整業務
・応援品・体験提供のスケジューリング設計・管理
・配送先（こども食堂・団体等

【必須（MUST）】
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カスタマーサポート、営業事務、オペレーション業務などの実務経験
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複数タスクを並行して管理できる力
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業務改善や効率化に主体的に取り組める姿勢
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正確性とスピードを両立した業務遂行能力
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関係者との調整・折衝ができるコミュニケーション能力

【歓迎（WANT）】
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ECサイト／物流／受発注業務の経験
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在庫管理・物流管理の実務経験
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CRM・顧客管理ツールの運用経験
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業務フロー設計・改善の経験
⚫︎
スタートアップや成長企業でのオペレーション経験
⚫︎
社会課題領域（教育・地域など）への関心

【その他】
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ネッスーのビジョン・ミッション・バリューに共感し、ご自身の成長と会社の発展にやりがいを感じる方
⚫︎
事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方
⚫︎
チームワークを大切にし、誠実なコミュニケーションが取れる方
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当事者意識とリーダーシップを持って、自律的且つスピーディに業務を推進できる方
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変化を恐れず、自ら課題を見つけて解決策を生み出す、高い主体性を持った方

創立5年以内
自社サービス・製品あり
ベンチャー企業
2年連続売り上げ10％以上UP
年間休日120日以上
教育・研修制度充実
女性管理職実績あり
新規事業
地域活性化事業
管理職・マネージャー
完全土日休み
リモートワーク可