【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV）
【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス

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▼当社について
当社は、ITテクノロジーを基盤としながら、一般ユーザー向けのゲーム事業・ライブ配信事業、法人向けのバックオフィスSaaS事業・医療事業、という全く異なる4つの事業を展開するテックカンパニーです。
創業以来、借り入れゼロ・資金調達ゼロであることを活かし、コロナ禍においても順調に事業拡大しており、前年度は創業以来初の売上100億円を超え、190％の成長を遂げています。

▼募集背景
複数ある当社の事業の中でも、20万社以上が利用するSaaS型バックオフィスシステムは大きく注目されており、飛躍的な成長期を迎えております。
利用企業の急増と今後の継続的な成長が見込まれる状況の中で、カスタマーサポートやオペレーション機能を地方拠点に完全移管するプロジェクトが進行しており、現在高知オフィスを東京・京都に次ぐ3つ目の拠点として立ち上げております。

現状は東京本社にサポートセンターがありますが、将来的には高知拠点をメインにサポート機能を移管することを想定しており、カスタマーサポート立ち上げメンバーとしてご活躍いただける人材を募集しております。

CS機能の拠点切り出しは昨今見られる流れではございますが、当社高知拠点は高知県のバックアップにて誘致されております。
高知県と共同した地域密着型の業務イベント経験を積めるメリットもございます。

▼当ポジションの特徴
立ち上げ期のチーム作りやオペレーションフロー改善に携わることができます。
業務を通して、労働基準法や会計基礎などバックオフィスの専門知識習得が可能となり、
ご入社後のご活躍によっては将来的に各プロダクトのサポートリーダーとしてのキャリアアップも見込めるポジションです。

【業務内容】
・問い合わせ窓口対応
・メンバー研修
・東京メンバー含めた営業・開発連携

【必須（MUST）】
・カスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験（1年以上）

【歓迎（WANT）】
・営業、カスタマーサポート、法人・個人顧客と直接コミュニケーションを行う部門での勤務経験がある方
・ITやクラウドサービスなどへの関心

・Webサービスに関する基礎的な知識
・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBotシナリオ設計経験
・HTML/CSSコーディング経験

【その他】


【求める人物像】
・目標達成に貪欲な方
★新しいことにチャレンジができる方
★周囲を巻き込むことができる方
★向上心があり、さらにチームのために動ける方
★自ら率先して課題を見つけ、遂行できる行動力がある方
★人とコミュニケーションをとるのが好きな方
★仕事をやりきる力をお持ちの方

自社サービス・製品あり
ベンチャー企業
シェアトップクラス
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
教育・研修制度充実
20代管理職実績あり
女性管理職実績あり
資格支援制度充実
Uターン・Iターン歓迎