【仕事内容】
～未経験可／保険金査定業務が中心／約款に基づく判断業務／電話対応あり／研修充実／ペット保険～
ペット保険の保険金査定業務を中心にご担当いただくポジションです。
入社後は基礎研修を通じて制度や約款を学び、段階的に実務を習得していただきます。査定業務が業務全体の大半を占めており、お問い合わせ対応やご案内業務は、査定に付随して発生する業務となります。

■業務内容：
保険金請求に関する査定業務を主軸として、以下の業務をお任せします。
・保険金請求内容・提出書類の確認／約款に基づく保険金支払可否および金額の査定／必要に応じた動物病院への確認／書類不備時のお客様へのご連絡／査定結果のご案内・内容説明／社内システムへの入力業務
※業務の約9割が査定業務となります
※査定はマニュアル・チーム内相談体制を活用しながら進めていただきます

■求められる専門性：
本ポジションでは、保険約款に基づき適切な判断を行い、その判断内容をお客様に分かりやすく説明できる力が求められます。制度理解は業務の前提として入社後に習得いただきますが、専門性として期待されるのは約款・補償内容を正確に理解する力、個別ケースに応じた判断力、判断根拠を丁寧に言語化し、説明する対応力といった、実務に根差した判断・説明スキルです。

■業務の魅力：
査定業務は、契約内容や状況を正確に読み取り、約款に基づいて一件ずつ判断を行う専門性の高い業務です。正確さが求められる一方で、お客様へのご案内では内容を分かりやすく伝える力も必要となるため、事務処理とコミュニケーションの両面でスキルを伸ばすことができます。知識と判断経験を積み重ねながら、保険事業の中核である査定業務に携われる点が、この仕事の特長です。
■キャリアパス：
基礎的な査定業務の習得後は、判断難易度の高い案件への対応や後輩育成など、段階的に役割と専門性を高めていくことができます。
■働き方：
・土日祝休みで生活リズムを整えやすい
・残業は月平均15時間程度
・育休後復帰率100％、時短勤務の実績あり
■企業魅力：
西日本唯

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎／
■必須条件：
・電話または対面で、お客さま対応をしたご経験（業界不問）
・基本的なPC操作（入力ができればOK）

■歓迎条件：
・コールセンター、事務、受付、販売などのご経験
・ペット業界、保険・医療分野に興味のある方